Produktinformationen

Wie finde ich meine Größe?
Auf unserer Website werden die Größen wiedergegeben, die auf den Etiketten unserer Produkte angegeben sind.
Für Damenschuhe verwenden wir die europäische Schuhgröße.
Die Herrenschuhe werden mit der englischen Größe ausgewiesen.
Unsere Produktbeschreibungen werden von einem Größenratgeber begleitet, der Ihnen dabei hilft, die richtige Größe für Sie zu finden. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.

Kann ich nachschauen, ob ein Produkt in einer Boutique verfügbar ist?
Der Service „In der Boutique finden“ ermöglicht es unseren Kunden, die Verfügbarkeit der online vorgestellten Artikel in den Boutiquen von Roger Vivier zu überprüfen.
Klicken Sie auf den gewünschten Artikel und wählen Sie die Größe sowie die nächste Boutique aus unserer Liste aus, um seine Verfügbarkeit zu überprüfen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Auf der Website von Roger Vivier ist mein gewünschtes Produkt ausverkauft. Wie werde ich darüber informiert, wenn es wieder verfügbar ist?
Falls ein Produkt, für das Sie sich interessieren, als „ausverkauft“ ausgewiesen ist, empfehlen wir Ihnen, dieses auf Ihre Wunschliste zu setzen. Auf diese Weise werden Sie unverzüglich per E-Mail benachrichtigt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie unseren Service „In der Boutique finden“ nutzen können, der Sie über die Verfügbarkeit eines Artikels in unseren Boutiquen informiert. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Wie erkenne ich, ob ich ein Originalprodukt von Roger Vivier gekauft habe?
Authentische Produkte von Roger Vivier werden ausschließlich über ein von Roger Vivier direkt betriebenes Netzwerk an Boutiquen, in ausgewählten Franchise-Geschäften, Kaufhäusern, Fachgeschäften sowie auf rogervivier.com verkauft. Leider werden gefälschte Produkte von Roger Vivier oft auf Websites mit einer Domain angeboten, die sich aus dem Namen der Marke Roger Vivier – oder mit kleinen Abänderungen – und beschreibenden oder allgemeinen Wörtern wie „Taschen‟ oder „Outlet‟ und Adjektiven wie „offiziell‟ oder „authentisch‟ zusammensetzt. Die Namen dieser Websites werden von den Markenfälschern bewusst gewählt, um die Kunden in Bezug auf die Herkunft und Zuverlässigkeit der Produkte auf ihren Seiten zu täuschen. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie uns über ein gefälschtes Roger-Vivier-Produkt oder eine verdächtige Website informieren möchten. In diesem Fall möchten wir Sie bitten, uns eine möglichst genaue Beschreibung des Produkts auf der betreffenden Website zu geben mit Informationen über den Kaufort, den Verkäufer, die Produktart, die Adresse der Website o. ä. Für Ihre Unterstützung im Kampf gegen Fälschungen möchten wir uns bereits im Voraus bedanken und erinnern Sie nochmals an die Adresse der offiziellen Website von Roger Vivier: www.rogervivier.com.

Woran erkenne ich, dass eine Website nicht autorisiert ist?
Gefälschte Produkte von Roger Vivier werden oft auf Websites mit einer Domain angeboten, die sich aus dem Namen der Marke Roger Vivier – oder mit kleinen Abänderungen – und beschreibenden oder allgemeinen Wörtern wie „Taschen‟ oder „Outlet‟ und Adjektiven wie „offiziell‟ oder „authentisch‟ zusammensetzt. Die Namen dieser Websites werden von den Markenfälschern bewusst gewählt, um die Kunden in Bezug auf die Herkunft und Zuverlässigkeit der Produkte auf ihren Seiten zu täuschen. Die offizielle und autorisierte Website ist www.rogervivier.com.

Was kann ich tun, wenn mir ein Produkt nicht passt oder nicht gefällt?
Alle auf rogervivier.com verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie.
Kontaktieren Sie uns bitte, wenn sich ein auf rogervivier.com erworbenes Produkt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist als mangelhaft oder nicht konform erweist.
Unser Kundenservice antwortet Ihnen umgehend, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren. Zusätzliche Informationen hinsichtlich der Anwendbarkeit der gesetzlichen Konformitätsgarantie finden Sie unter Artikel 12 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Wo werden die Produkte von Roger Vivier hergestellt?
Alle Produkte von Roger Vivier werden ausschließlich in unseren Werkstätten in Italien gefertigt.
Unsere erfahrenen Handwerker verarbeiten die edelsten Materialien mit Sorgfalt und Präzision zu hochwertigen Produkten und stellen dabei sicher, dass jeder Fertigungsschritt im Einklang mit unseren Werten von Kreativität und erlesener Handwerkskunst steht.

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