Pedidos & Envíos

1. ¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTEGA Y LOS COSTES?

  • -Envío Estándar - entre 3- 5 días laborables - € 13,00
  • -Envío Exprés - entre 1-3 días laborables € 19,00

Las entregas se realizan en horario laboral de lunes a viernes, excluyendo los días festivos. A través de su número de seguimiento podrá comprobar en cualquier momento el estado de su envío y recibir actualizaciones con respecto a su entrega. Una vez efectuado el pedido, no se podrá modificar la dirección de envío.

2. ¿DÓNDE SE PUEDE ENVIAR EL PEDIDO?

El envío de los Productos comprados en la Página web será efectuado en los siguientes países: Italia, Austria, Bélgica, Bulgaria, China, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Japón, Grecia, Hong Kong, Corea del Sur, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Suiza, Rumania, España, Suecia, Hungría, Estonia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Eslovaquia, Eslovenia y Estados Unidos a la dirección de entrega indicada por el usuario en el módulo de compra.

La entrega, sin embargo, puede ser realizada sólo dentro de las fronteras del País asociado al Country desde el cual está navegando el usuario en el momento que inicia el procedimiento de compra haciendo click en "Añadir al cesto”.

El usuario está obligado a introducir en el módulo de pedido una dirección de envío que se encuentre dentro de las fronteras del país asociado al Country de Compra.

Los pedidos que contienen la indicación de una dirección de expedición fuera de dichas fronteras se cancelarán y el Importe Total Debido se reembolsará, si ya ha sido pagado.

Asimismo, no se realizarán entregas en las Comunidades de Ceuta y Melilla, Islas Canarias ni en buzones postales o correos.

En el caso en el que la dirección de expedición sea un buzón postal o de correos, o bien, en una de las Comunidades anteriormente indicadas, rogervivier.com procederá a la rescisión del contrato y al reembolso del Importe Total Debido si ya ha sido pagado.

Para la entrega relativa a los productos en pedido previo y/o back-order, por favor consulte los artículos 5.7 y 5.8 de las Condiciones Generales de Venta, que ilustran los plazos y las modalidades de entrega de estos productos.

3. ¿CÒMO PUEDO REALIZAR UN SEGUIMENTO DE MI PEDIDO?

En el momento en el que se haga efectivo el envío del pedido le enviaremos un e-mail de confirmación de la entrega, con un link de seguimiento UPS que le permitirá seguir la evolución de la entrega.

4. ¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO?

Si desea cancelar o modificar su pedido, la invitamos a contactarnos a través del correo electrónico rogervivier@store.italiantouch.com o llamando el número verde 900-802-370. Haremos todo lo posible por satisfacer su petición. Cuando el pedido se encuentre en fase de preparación en el almacén, no podremos garantizar la cancelación o la modificación de este.

Si ha recibido su pedido y desea devolverlo o cambiarlo le invitamos a consultar las instrucciones de devolución o cambio que se encuentran adjuntas en el e-mail de la confirmación del pedido o en la sección Devoluciones&Cambios. Una vez que hayamos recibido su pedido, procederemos con la devolución o su petición de cambio.

5. ¿QUÉ ES UN PEDIDO PREVIO Y CÓMO FUNCIONA?

Algunas colecciones especiales y looks de desfile se pueden comprar en pedido previo online. Los productos en pedido previo serán reservados para usted y serán enviados en cuanto se encuentren disponibles.

La fecha de envío prevista se especificará siempre online, en la descripción del producto y en la confirmación del pedido que se le enviará después de la conclusión de la compra. Si su pedido incluye tanto productos disponibles como productos en pedido previo, recibirá dos envíos por separado.

Si su orden incluye productos en pedido previo con fechas de envío diferentes, los productos se enviarán en un solo paquete cuando todos estarán disponibles. En ambos casos, la compra será cobrada solo en el momento del envío.

La compra de productos en pedido previo podrá efectuarse solamente con Tarjeta de Crédito. Al final del orden le pediremos a su banco que verifique los datos introducidos, la validez de su tarjeta puede ser confirmada a través de la autorización al pago de 1 Euro. Esta autorización no se cobra; el cobro en su tarjeta de crédito se realizará solo en el momento del envío.

6. ¿ES POSIBLE ENVIAR EL PEDIDO COMO UN REGALO?

Todos los productos se envían en el interior de una caja anónima. En su interior los artículos han sido elegantemente colocados, puede añadir una tarjeta con un mensaje personalizado. Los pedidos no contienen precios, por lo tanto, pueden ser enviados directamente al destinatario que recibirá el regalo.

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