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產品信息
- 如何找到我的尺碼？官網上的尺碼與產品標籤相同。 我們的女裝鞋履使用歐洲尺碼。
男鞋鞋履使用英國尺碼。我們建議參考尺碼指南，以找到適合您的尺碼。
您可在產品描述頁面上找到尺碼指南，以助您選擇適合自己的尺碼。如需協助，請聯繫我們。
- 我能在精品店預留產品嗎？通過「店內預留產品」服務，您可在就近的精品店預留喜歡的產品。 選擇產品及尺碼後點擊精品店有售，並從清單中選擇您就近的精品店。 點擊「店內預留產品」完成選購。 如想透過電話選購，請聯繫我們。
- 能否查看精品店內產品的庫存？您可以透過「精品店有售」服務於官網查看精品店庫存。
選擇產品及尺碼後點擊精品店有售，並從清單中選擇您就近的精品店以查看庫存。
如需協助，請聯繫我們。
- 我想購買的產品在rogervivier.com 上已售罄，如何得知產品補貨？如果您想購買的產品已「售罄」，我們建議您將該產品添加至願望清單。
於產品補貨時，我們便會立即以電子郵件通知您。
溫馨提示: 您可以利用「精品店有售」服務，於官網查看精品店庫存。
如需協助，請聯繫我們。
- 什麼是預購？某些特定款式可以提前預購。一旦預購，我們將為您保留產品並在到貨後立即發貨。
提交訂單後，我們會發送確認電子郵件說明訂單詳情，並於官網顯示發貨時間。
如果您的訂單含有預購款式，發貨時間將會與其他產品不同。
您可以使用 Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Card、Cart Bleue、Discover、Maestro、Visa Electron、PayPal 預購產品。
訂單完成後，將自動進行付款授權，以核實支付卡的有效性及可用資金，但在此階段不會扣取訂單金額：任何金額都將在產品發貨並向您發送確認電子郵件後扣取。
如果您通過 Sofort 付款，金額將在您確認訂單後從您的帳戶中扣取。
- 我如何知道自己是否買到 Roger Vivier 正品？Roger Vivier 直接管理的專賣店網絡、選定的特許經營商、大型倉庫、精品店和 rogervivier.com 網站獨家銷售 Roger Vivier 正品。
然而遺憾的是，有些使用 Roger Vivier 品牌名稱（或類似品牌名稱）的註冊域名網站，刻意以「手袋」或「零售網點」等描述性詞語及「正宗」或「正品」等描述詞售賣假冒 Roger Vivier 產品。這些描述詞是假冒商品交易者蓄意使用以欺騙客戶從其網站購買商品。請聯繫我們舉報Roger Vivier偽冒品或可疑網站，及提供有關網站商品的詳細說明、購買地點、賣家、產品類型和網站地址等。感謝您幫助打擊偽冒品，再次提醒您，Roger Vivier 的官方網站是 : www.rogervivier.com.
- 如何識別未經授權的網站？在使用 Roger Vivier 品牌名稱（或類似品牌名稱）的註冊域名網站，刻意以「手袋」或「零售網點」等描述性詞語及「正宗」或「正品」等描述詞售賣假冒 Roger Vivier 產品。這些描述詞是假冒商品交易者蓄意選使用以欺騙客戶從其網站購買商品。Roger Vivier 的官方網站是：www.rogervivier.com.
- 如果出現尺碼問題或產品不符合期望，怎麼辦？在 rogervivier.com 上出售的所有產品均受合規性法律保障的保護。
如果在 rogervivier.com 上購買的產品在嚴格的法律保障通知期限內出現任何瑕疵或或與合規性相關的問題，請聯繫我們。
客戶服務團隊將及時回覆您，並為您提供協助。如需進一步了解合規性法律保障的適用性，請查閱我們的《銷售條款和條件》第 12 節。
- Roger Vivier 產品在哪裡生產？所有 Roger Vivier 的產品均在我們位於意大利的工場獨家生產。
技藝精湛的工匠團隊使用最優質的材料精心打造每件產品，確保每個生產階段都體現品牌的創意、稀有性和工藝價值理念。
- Roger Vivier 是否提供維修／改動服務 ?Roger Vivier會為購自 rogervivier.com、Roger Vivier 精品店和 Roger Vivier 授權零售店的產品提供售後服務。
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所有 Roger Vivier 精品店均提供維修服務，我們的員工很樂意協助您進行評估。訓練有素的客戶顧問將能為您提供最佳建議和相關費用（如適用），以進行所需的維修。您可於「門店分佈」一覽精品店地址。
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