退貨 & 換貨

請按照以下三個步驟退回產品:
1. 若想退貨或換貨，請按「我的帳戶」，或輸入您的訂單號及您在本網站下單時所使用的電子郵件地址，請求退換貨；
2. 每件產品必須以您收貨時的同樣狀態退回，並放入原包裝盒或其他合適的包裝盒；
3. 如果有預付退貨標籤，該標籤將通過電子郵件發送給您，請貼在原包裝箱上，確保覆蓋原本運輸信息並聯繫 UPS 或將您的包裹投遞到離您最近的 UPS Access Point。快遞員將收取回您的包裹。
如果退貨確認電子郵件內沒有預付退貨標籤，則表示嘉里物流快遞員將直接與您聯繫安排取件。

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您可通過購買者或致電我們的客戶服務團隊退回禮品。
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所有產品都可以退換，包括折扣產品。
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收到您退回的產品後，我們將在收貨後的三至四個工作天內確認產品的狀態。
在確認退貨產品後我們將會儘快退款，並按原本的付款方式和金額進行退款。
在我們完成退款的一周內和/或根據您的銀行政策，退款將顯示在您的帳戶上。

退回產品前，請遵照《銷售條款和條件》確認產品符合以下情況:
- 產品必須完整無缺，所附的全部標牌和標籤以及相關配件必須完好無損，包括任何特殊包裝。不完整的、受損的或已使用的產品將無法被接受退貨；
- 產品必須在訂單最初交貨之日起十四日內退回；
- 任何需要退/換的產品必須在聯繫客服人員之後十四日內交給快遞員；
- 任何退回的產品必須運送至原發貨國；
- 產品必須是在 rogervivier.com 購買，而非精品店或我們的任何專賣店；
- 若需退回多件產品，其運費將不予補償。若您希望退回全部訂貨，可補償運費。
請客戶使用所述程序在通知退貨意向後十四天內盡快發送產品。如果客戶遵守十四天退/換貨期限，他們將能行使此權利。

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