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Informativa Privacy Richiesta di Contatto

Ultimo Aggiornamento: Luglio 2021

Per il Gruppo Tod’s la Sua privacy e la sicurezza dei Suoi dati personali è molto importante, per questo prestiamo la massima attenzione nella raccolta e nella gestione dei dati personali che tratteremo nel fornirLe l’assistenza richiesta, adottando specifiche misure atte a garantirne sicurezza, riservatezza ed integrità, in conformità a quanto disposto dal Regolamento (UE) 679/2016 (Regolamento) e dalla normativa privacy applicabile in Svizzera (es. Legge Federale sulla Protezione dei Dati -LPD-), nei modi e nei limiti di applicabilità territoriale di ciascuna.

Di seguito troverà le informazioni inerenti al trattamento dei Suoi dati personali che effettueremo al fine dare seguito alla Sua richiesta di assistenza, sia che questa avvenga per mezzo della compilazione del form on line, sia  contattando i nostri operatori tramite chiamata telefonica, e-mail, chat o altro canale dedicato.

La presente Informativa Privacy integra l’Informativa Privacy del nostro Sito web, alla quale rimandiamo per tutto quanto non qui dettagliato.

  1. Titolare del trattamento dei dati.

Titolare del Trattamento (di seguito anche “Titolare”) dei Suoi dati personali è Tod’s S.p.A. (di seguito “Società”, “noi” o “nostro”), con sede legale in Via Filippo Della Valle n.1, Sant’Elpidio a Mare (FM) – Italia (UE).

  1. Liceità e finalità del trattamento

Se non diversamente specificato nella presente Informativa Privacy, tratteremo solamente i dati personali che Lei ci comunicherà; non raccoglieremo da soggetti terzi dati personali a Lei afferenti. Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("interessato").

I Suoi dati personali (nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono, eccetera) saranno trattati al fine di permetterci di dare riscontro alla Sua richiesta di contatto e di fornirLe la necessaria assistenza.

I dati personali che Le chiediamo in sede di compilazione del form on-line e/o che Le saranno richiesti dai nostri operatori sono indispensabili per permetterci di gestire la Sua richiesta; pertanto la mancata comunicazione di queste informazioni potrebbe comportare la nostra impossibilità di dare seguito alla Sua richiesta di assistenza.

Infine, ci riserviamo di trattare i Suoi dati personali al fine di adempiere ad un obbligo legale al quale siamo soggetti, o per il perseguimento di un legittimo interesse nostro o di terzi (es. ottimizzazione gestionale del processo di assistenza, prevenzione delle frodi, esercizio e difesa di un nostro diritto o miglioramento del servizio di customer care), nel rispetto delle condizioni e dei vincoli previsti dalla vigente normativa.

  1. Modalità di Trattamento e sicurezza dei dati personali

Il trattamento sarà effettuato con l’ausilio di strumenti telematici, cartacei ed informatici; tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela dei Suoi diritti e della Sua riservatezza.

I dati saranno trattati in modo tale da ridurre al minimo i rischi di distruzione, perdita, accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.

  1. Comunicazione e trasferimento dei dati personali

I Suoi dati personali non saranno oggetto di diffusione.

Nella misura consentita dalla legge, le tue informazioni personali possono essere accessibili, per le finalità indicate nella presente Informativa Privacy, a:

  1. nostri fornitori di servizi (service provider), incluse altre società del Gruppo Tod's, che per nostro conto svolgono attività di natura tecnica od organizzativa (es. servizi di supporto IT o di assistenza al cliente, attività di carattere logistico e di delivery dei prodotti, servizi di gestione documentale o di back up elettronico dei dati);
  2. terzi in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento della nostra attività o di parte di essa (anche in relazione a bancarotte o procedimenti simili);
  3. pubbliche autorità, a fronte di formali e lecite richieste di queste ultime o in esecuzione di obblighi normativi.

I Suoi dati personali saranno trasferiti dal Suo Paese alla nostra sede centrale in Italia. Segnaliamo che siamo pertanto soggetti al Regolamento (UE) 679/2016, normativa quest’ultima valutata dal  Consiglio Federale come in grado di garantire un’adeguata protezione dei dati personali. Fermo restando quanto sopra, il trasferimento transfrontaliero potrà avvenire anche qualora Lei abbia prestato il Suo espresso consenso o qualora il trasferimento avvenga in relazione diretta con la conclusione o l’esecuzione di un contratto del quale Lei ne sia controparte o beneficiario/a.

Qualora i Suoi dati personali siano soggetti a un trasferimento transfrontaliero verso un Paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo che non disponga di una Decisione di Adeguatezza della Commissione Europea (CE), questo avverrà tramite l’adozione di almeno uno degli strumenti di trasferimento, riconosciuti dal Regolamento come in grado di garantire un adeguato livello di tutela dei dati personali trasferiti:

  1. previsione di specifiche Clausole Contrattuali Standard (Clausole Tipo UE), approvate dalla Commissione Europea, al fine di assicurare che il livello di protezione dei dati personali trattati dai nostri partner al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), sia conforme a quello garantito all’interno dello Spazio Economico Europeo. .
  2. adozione di Norme Vincolanti d’Impresa, approvate dalle Pubbliche Autorità competenti, in conformità con il meccanismo di coerenza di cui all'articolo 63 ed alle condizioni di cui all’art. 47 del Regolamento.

Ci impegniamo, inoltre, ad effettuare ai sensi di legge, ogni preventiva valutazione del rischio afferente al trasferimento dei dati;  adottando, se del caso, eventuali ulteriori misure di sicurezza, complementari alle tutele già garantire dai summenzionati strumenti di trasferimento.

In ogni caso, il trasferimento dei Suoi dati avverrà solo qualora sia possibile garantire che il livello di protezione assicurato dalle vigenti normative dei nostri Paesi non sia compromesso.

I Suoi dati personali saranno trattati solo da soggetti debitamente istruiti ed in grado di fornire adeguate garanzie tecniche e organizzative, nonché da noi vincolati alla massima riservatezza.

  1. Durata del trattamento e conservazione dei dati personali

I Suoi dati personali saranno trattati dalla Società per periodi di tempo variabili in base alle diverse finalità del trattamento.

I Suoi dati personali saranno trattati per il periodo strettamente necessario per dare seguito alla Sua richiesta di assistenza e per dare esecuzione alle eventuali attività ed operazioni derivanti dall’oggetto della Sua richiesta.

Qualora il trattamento avvenga in esecuzione di previsioni di legge, il trattamento dei Suoi dati personali sarà limitato al tempo imposto dalla normativa di volta in volta applicabile.

Qualora il trattamento  dei Suoi dati personali avvenga a fronte di un interesse legittimo, nostro o di terzi, questo sarà limitato al tempo strettamente necessario al conseguimento dell’interesse legittimo di volta in volta perseguito.

  1. Diritti dell’Interessato

Lei ha il diritto di ottenere, nei modi ed alle condizioni previste dalla vigente normativa, l’accesso ai Suoi dati personali, la loro rettifica o integrazione, la loro cancellazione, la copia o il trasferimento strutturato a un soggetto terzo; può altresì ottenere la limitazione del trattamento od opporsi al trattamento stesso.

I suddetti diritti possono essere da Lei esercitati in qualunque momento, scrivendo al nostro Data Protection Officer (DPO), all’indirizzo:

  • e-mail: dataprivacyofficer@todsgroup.com.
  • posta: Data Protection Officer - Tod's S.p.A.,  Via Filippo Della Valle n. 1, 63811 Sant’Elpidio a Mare (FM) – Italia (UE).

Teniamo a precisare che Lei non sarà oggetto di alcuna discriminazione per il fatto di avere esercitato uno o più dei diritti riconosciti dalla normativa, né tale esercizio avrà ripercussioni sul processo di assistenza erogato o su ogni altro eventuale rapporto in essere con la Società.

Provvederemo a dare esecuzione ad ogni esercizio di un Suo diritto entro e non oltre i termini di Legge.

Ci riserviamo il diritto di chiederLe, nei modi che riteniamo più opportuni, ulteriori informazioni  per consentirci di confermare, con ragionevole certezza, la Sua identità al fine di garantire che nessun soggetto non autorizzato possa accedere ai Suoi dati personali né possa modificarli o cancellarli. L'elaborazione della Sua richiesta è gratuita. Tuttavia, qualora le Sue richieste siano manifestamente infondate, eccessive o ripetitive, ci riserviamo il diritto, ai sensi di legge,  di rigettare la Sua istanza e/o di richiedere un contributo economico congruo per tali attività.

Le ricordiamo, infine, che Lei ha la facoltà di proporre reclamo all’Autorità di controllo qualora ritenga che vi sia stata una violazione da parte nostra della normativa inerente alla protezione dei dati personali.

  1. Modifica ed aggiornamento dell’Informativa Privacy

Aggiorniamo periodicamente la nostra Informativa Privacy. Ti preghiamo di fare riferimento all’indicazione "ULTIMO AGGIORNAMENTO" in capo alla presente Informativa Privacy.