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連絡の要請を目的とした個人情報保護に関する方針

最終更新日 - 2021年5月

お客様のプライバシーと個人情報 (または「個人データ」)の安全性は、トッズグループ全体にとって極めて重要です。そのため当社では、EU規則2016/679(以下「規則」といいます) の規定と日本で適用されるプライバシー規則(例: 個人情報の保護に関する法律)に従い、個人データの安全性、秘密性及び統合性を保証するために具体的な措置を導入し、該当規則の方法と地域的範囲内で、サポートを受けるために当社のカスタマーサービスにお問い合わせの際にお客様からご提供頂く個人情報の収集及び管理に細心の注意を払っています。

電話、電子メール、チャット、当社の「オンラインフォーム」、他の利用可能なコンタクトチャネルにてカスタマーサービスにご連絡いただいたお問い合わせに対応するため、当社がお客様の個人情報に行う処理に関する情報については以下をご覧ください。

本プライバシーポリシーはウェブサイト上のプライバシーポリシーを補足するものであり、追加情報についてはウェブサイトを参照してください。

  1. データ管理者 (個人情報取扱事業者)

以下の節で規定された目的で処理されるお客様の個人情報のデータ管理者 は、Via Filippo Della Valle 1, Sant’Elpidio a Mare (FM) - Italy (EU)に登記上の事務所を有するTod’s S.p.A (以下「トッズ」又は「当社」といいます)です。

  1. 合法性及び処理の目的

本プライバシーポリシーにおいて定められた場合を除き、当社はお客様が提供した個人情報を収集及び処理します。当社は第三者からお客様の個人情報を取得しません。「個人情報」は特定された又は特定可能な自然人(以下「データ主体」といいます)に関する情報を指します。

お客様の個人情報(氏名、電話番号、メールアドレス等)はカスタマーサービスにお問い合わせいただいた際にお客様をサポートするために利用されます。

あらゆる個人情報の提供は任意です。ただし、個人情報が十分に開示されていない場合、お客様に適切なサポートが行えない可能性があります。

当社は、当社が負う法的義務を順守するために、又は当社の正当な利益(すなわち、カスタマーサービスの改善、不正防止、権利の行使及び防衛、業務プロセスの向上等)を追求するために、現行法に定める条件及び限度に従って、お客様の個人データを処理することがあります。

  1. 個人情報の処理とセキュリティ

当社は、紙及びコンピュータ・ツールを用いて、お客様の個人データを処理します。かかる処理は、お客様の権利及びプライバシーを保護するために、公正性、適法性及び透明性の原則に基づいて行われます。

3.1 安全管理

当社は不正アクセス、改ざん、漏洩、紛失、破損からお客様の個人情報を保護する安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

3.2 従業員の監督

当社は、個人情報の安全管理を図るために、従業員に対する必要かつ適切な監督を行い、必要な教育や訓練を行います。

3.3 第三者の監督

当社は利用目的の範囲内で、個人情報の処理の全部又は一部を、配送、コンピューターシステムの管理、技術的及び組織的な業務に関する第三者に委託します。この場合、当社は以下の条件を遵守できる第三者を選びます。

  1. 個人情報の開示及び転送

当社がお客様の個人情報を頒布することはありません。

当社は、他の団体又は企業にお客様の個人情報を販売、貸与、交換いたしません。

法律で認められる範囲内で、必要な場合はお客様からの同意に基づき、お客様の個人情報は本プライバシーポリシーに記載された目的において開示される場合があります。

  1. 常に前述の目的の達成を遵守する、トッズグループに所属するその他の企業(www.todsgroup.comを参照)を含めた、技術的及び組織的な業務を代行する業務委託先(すなわち、ITサポート、配送・物流サービス、顧客支援、処理、ホスティングサービス等)。
  2. 再編、合併、売却、ジョイント・ベンチャー、譲渡、移転、当社の事業、資産または株式の全部または一部の処分(破産または同様の手続きに関連するものを含む)があった場合の第三者への開示。
  3. 前述の必要な目的に関する開示。(すなわち法的義務の順守及び公的機関による法的な要求を実行する目的)

当社は、当社のグループ企業を含めた第三者によって、(EU一般データ保護規則第26条又は個人情報保護法第23条第5項3号に規定する)個人データが共有利用されないことを改めて表明します。第三者は、自身の目的又は利益のためではなく、当社の厳格な指示の下、当社に代わってお客様の個人データを処理します。

当社は、適用法令が定める外国で実施された外部委託活動をその都度記録します。

個人情報は、お客様の同意に基づいて、お客様の国からイタリアの本社に転送されます。イタリアではその他のEU加盟国と同様に、個人情報保護委員会(PPC)が定める日本の個人情報保護体制と同水準の法制度が整っています。

EUからの十分性認定を受けていない欧州経済領域(EEA)外の国への個人情報の開示は、個人情報の十分な保護が確保できると規則で認められた下記の越境移転メカニズムのうち少なくとも1つを満たす場合にのみ実施されます。

  1. EU域外の当社の提携先が処理する個人情報の保護水準がEUのデータ保護水準と一致するよう、個人情報の受け手は欧州委員会が発行した「標準契約条項」を遵守するよう義務付けられます。
  2. 事業受託グループや企業内のデータ転送は、規則第63条で定める一貫性メカニズムに従い、第47条にあてはまる条件で、EU内の管轄のデータ保護当局によって承認された拘束的企業準則に従って行われます。

当社は現行法に従い、データ移転に関する事前リスク評価を遂行することを約束します。必要な場合は、前述の移転メカニズムで保証された安全対策を補完する追加のセキュリティ対策を取り入れます。

どちらの場合も、現行の個人情報保護法が保証する保護水準が損なわれない場合に限り、個人情報は転送されます。

お客様の個人情報は、技術的及び組織的な保護措置を十分に提供できるよう当社から正式に指示された、最も厳格な守秘義務に拘束される当事者によってのみ処理されます。

  1. 個人情報の保持

当社は、お客様の個人データを、その目的ごとの異なる期間で処理します。 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の保存期間を設定します。また、関連する法律や指針等の規制に基づき、保存期間が終了した個人情報を削除します。

当社は、お客様の個人データを、お問い合わせの対応に厳格に必要な期間に限って保持します。

法的規定に基づいてお客様の個人情報が処理される場合、個人情報はその都度適用される法律で定められた期間内に限定して処理されます。

当社の正当な利益に基づいてお客様の個人情報が処理される場合、個人情報は、当社が追求する正当な利益の達成に必要な期間に厳密に限定して随時処理されます。

  1. お客様の権利

お客様には、現在効力のある法律で認める範囲内で、お客様の個人情報へアクセス、修正、更新、削除、構造化されたフォーマットの形式で第三者に送信するためコピーを入手する権利があります。また、処理に対して制限を要求することや、異議を申し立てることもできます。

上記の権利を行使する場合、当社データ保護担当者(DPO)宛に、書面にていつでもご連絡ください。

  • 電子メール: dataprivacyofficer@todsgroup.com.
  • 郵便: Data Protection Officer - Tod's S.p.A., Via Filippo Della Valle n. 1, 63811 Sant’Elpidio a Mare (FM) – Italy(EU)

お客様がプライバシー権を行使した場合でも、当社がサービス又は価格に対して区別を行うことはありません。また、トッズグループとの関係性又はサポートリクエストに影響を及ぼすことはありません。

当社は法律の範囲内において、常にお客様の権利行使の要求に応じるよう徹底します。

お客様の要求を処理する際、ご本人様確認のため、そしてお客様のみが自身の個人データにアクセスでき、不正な第三者がデータを取得、変更、削除できないことを合理的に判断するため、特定の情報に応じて適切だと判断する方法で、当社はお客様に確認する権利を留保します。お客様からの要求の処理は無償ですが、要求が明らかに根拠のない場合や過剰である場合、反復的な性質がある場合には、当社は要求への対応を拒否する権利を留保します。

当社が個人情報の保護に関する規則に違反したとお客様が考える場合、お客様は監督当局に苦情を申し立てることができます。

  1. 本プライバシーポリシーのアップデート

当社は、本プライバシーポリシーを定期的に変更することがあります。本プライバシーポリシーの最終の更新日については、本ページ上部の「最終更新日」の表示をご参照下さい。