Pedidos y pagos

Los modelos especiales exclusivos se pueden comprar por adelantado en línea. Los productos de pedido anticipado quedarán reservados para usted y se enviarán en cuanto estén disponibles.
Los plazos de entrega estarán indicados en línea, en la descripción del artículo y en el correo electrónico de confirmación del pedido que le enviaremos en cuanto haya finalizado con éxito el proceso de compra.
Si su pedido incluye artículos de pedido anticipado con diferentes fechas de entrega, recibirá dichos artículos por separado.
La compra de artículos de pedido anticipado se puede efectuar con Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Card, Carte Bleue, Discover, Maestro, Visa Electron y PayPal.
En cuanto se complete un pedido, se efectuará de forma automática una autorización de pago con el fin de verificar la validez de la tarjeta y los fondos disponibles. No obstante, no se cargará el importe del pedido en ese momento: el importe se cargará cuando se hayan enviado los artículos; recibirá una confirmación al respecto por correo electrónico.
En caso de que haya decidido pagar sus artículos a través de Sofort, el importe total se cargará en su cuenta cuando se haya confirmado el pedido.

Roger Vivier le enviará varios correos electrónicos durante el proceso de pedido para informarle sobre las diferentes etapas de su pedido.
Además, puede conectarse a su cuenta de Roger Vivier para comprobar el estado de su pedido, o consultarlo en este enlace: Seguimiento de pedido.

Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en Contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por resolver su solicitud. No obstante, cuando el pedido esté en fase de preparación en el almacén, no podremos garantizar la cancelación o modificación de su pedido.
Si ha recibido un pedido y desea devolverlo o cambiarlo, consulte nuestras condiciones de devolución y cambios adjuntas al correo electrónico de confirmación del pedido o en nuestra sección de Devolución y cambios. Cuando hayamos recibido la devolución de su artículo, le reembolsaremos el importe abonado o procederemos al cambio del artículo, en función de lo que haya solicitado.

Roger Vivier acepta los siguientes métodos de pago para las compras en línea 
Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Card, Carte Bleue, Discover, Maestro y Visa Electron, tarjetas de crédito de prepago.
El importe total se cargará cuando se hayan enviado los artículos.
PayPal: pague en línea cómodamente, sin tener que introducir los datos de su tarjeta de crédito.
El importe total se cargará en su cuenta cuando se hayan enviado los artículos.
Sofort: pague sus artículos a través de la banca electrónica, un proceso al que solo usted puede acceder. El importe total se cargará al recibir la confirmación del pedido.
Klarna: un método de pago que permite dividir el importe de la compra en hasta tres cuotas. El pago puede efectuarse con cualquier tarjeta de crédito a través de la aplicación de Klarna.

Todas las compras se pueden efectuar de forma segura en la página web gracias a los avanzados servidores de certificados de la página y a los sistemas de codificación (SSL). Solo empleamos conexiones seguras, identificadas por el prefijo «https» y el símbolo del candado que se encuentran juntos en la barra de direcciones del navegador en cuanto se entra en las páginas de «Pago».
Nuestro departamento de pagos verifica las transacciones para detectar actividades fraudulentas antes de confirmarlas. Asimismo, este departamento puede ponerse en contacto con usted para solicitar información adicional antes de la confirmación del pedido.

En cuanto se complete un pedido, se efectuará de forma automática una autorización de pago con el fin de verificar la validez de la tarjeta y los fondos disponibles. No obstante, no se cargará el importe del pedido en ese momento: el importe se cargará cuando se hayan enviado los artículos; recibirá una confirmación al respecto por correo electrónico.
En caso de que haya decidido pagar sus artículos a través de Sofort, el importe total se cargará en su cuenta cuando se haya confirmado el pedido.

Todos los precios incluyen el IVA. En este momento, no podemos ofrecer reembolsos de impuestos para las compras realizadas en rogervivier.com.

Si le hemos enviado un correo electrónico para informarle de que hemos anulado su pedido, efectúe un nuevo pedido en línea o póngase en Contacto con nosotros.

Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para tramitar su pedido por teléfono: No dude en ponerse en Contacto con nosotros. Cuando haya seleccionado los artículos que desea comprar, le solicitaremos la dirección de entrega y los datos de pago para confirmar el pedido. Le garantizamos la total protección de los datos personales facilitados durante el proceso de pago. En cuanto finalice el proceso, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, con todos los detalles de los artículos comprados.

Si ya ha iniciado sesión en su cuenta personal de Roger Vivier, la cesta de la compra permanecerá activa durante 7 días en el mismo dispositivo.
La cesta de la compra permanecerá activa durante 12 horas para los usuarios invitados.
Roger Vivier no puede garantizar la disponibilidad de los artículos incluidos en su Lista de deseos o en su cesta de la compra en el futuro.
Para disfrutar de los artículos, debe completar el proceso de compra.

Los pedidos efectuados en la boutique en línea de Roger Vivier se envían en sus cajas originales, acompañados de varios accesorios cuidadosamente empaquetados: bolsa de tela, consejos de cuidado y puntas de repuesto (si procede).
Además, puede añadir un mensaje personal al pedido. Este mensaje personal se imprimirá en una tarjeta de notas especial. Esta opción solo está disponible en el proceso de pedido.

Puede pedir un producto en línea o por teléfono y recogerlo en una boutique de Roger Vivier en los siguientes países: Alemania, España, Francia, Hong Kong, Italia y Reino Unido.