Bestellungen und Bezahlung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren . Wir werden uns bemühen, Ihrer Bitte nachzukommen. Sobald Ihre Bestellung in unserem Lager bearbeitet wird, können wir eine Stornierung oder Änderung jedoch nicht mehr gewährleisten.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach Zustellung zurücksenden oder austauschen möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen auf Ihrer Bestellbestätigung oder informieren Sie sich auf unserer Website unter der Rubrik Retouren und Rückerstattungen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir je nach Wunsch Ihre Zahlung zurückerstatten oder den Artikel umtauschen.

Einige spezielle Modelle können im Voraus online erworben werden. Die vorbestellten Produkte werden für Sie reserviert und Ihnen zugeschickt, sobald sie verfügbar sind.
Das vorgesehene Lieferdatum wird online auf der Produktbeschreibung angegeben. Sie erhalten die Bestellbestätigung per E-Mail, sobald der Einkaufsvorgang abgeschlossen ist.
Wenn Ihre Bestellung vorbestellte Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, erhalten Sie getrennte Lieferungen.
Vorbestellte Artikel können mit Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Card, Carte Bleue, Discover, Maestro, Visa Electron oder über PayPal bezahlt werden.
Nach abgeschlossener Bestellung wird die Bezahlung automatisch genehmigt, was erforderlich ist, um die Gültigkeit der Karte und die Verfügbarkeit von Mitteln zu überprüfen. Es handelt sich um keine Abbuchung: Die Bezahlung erfolgt erst zum Zeitpunkt der Lieferung, der Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird.
Falls Sie als Zahlungsmethode Sofort gewählt haben, wird der Betrag bei Bestellabschluss von Ihrem Konto abgebucht.

Während des Bestellvorgangs wird Ihnen Roger Vivier mehrere E-Mails schicken, um Sie über die verschiedenen Etappen Ihrer Bestellung zu informieren.
Zusätzlich können Sie Ihren Bestellstatus überprüfen, indem Sie sich in Ihrem Roger-Vivier-Konto anmelden oder den Link Meine Bestellung nachverfolgen anklicken.

Für Online-Käufe akzeptiert Roger Vivier die folgenden Zahlungsarten 
Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Card, Carte Bleue, Discover, Maestro, Visa Electron und Prepaid-Kreditkarten.
Der Rechnungsbetrag wird erst zum Zeitpunkt der Lieferung von Ihrem Konto abgebucht.
PayPal: für eine bequeme Online-Bezahlung ohne Eingabe Ihrer Kreditkartendaten.
Auch hier wird der Rechnungsbetrag erst bei Versendung von Ihrem Konto abgebucht.
Sofort: sichere Bezahlung Ihrer Bestellung anhand Ihrer Online-Banking-Daten über einen Prozess, den nur Sie einsehen können.
Der Rechnungsbetrag wird nach Erhalt der Bestellbestätigung abgebucht.
Klarna: eine Zahlungsmethode, bei der Sie den Kaufbetrag in bis zu drei Raten aufteilen können. Die Bezahlung erfolgt mit der Kreditkarte Ihrer Wahl über die Klarna-App.

Dank zertifizierter Server und innovativer SSL-Verschlüsselungssysteme garantieren wir höchste Sicherheit für Ihre Einkäufe. Wir benutzen sichere Verbindungen, die an dem URL-Präfix „https“ und dem Schloss-Symbol auf der Browser-Adresszeile zu erkennen sind, wenn Sie auf die Bezahlseiten gehen.
Unsere Mitarbeiter, die für die Zahlungsabwicklung zuständig sind, überprüfen alle Transaktionen vor ihrer Bestätigung nach betrügerischen Aktivitäten. Zu Ihrem Schutz ist es auch möglich, dass Sie vor der Bestätigung Ihrer Bestellung kontaktiert werden, wenn zusätzliche Informationen notwendig sind.

Nach abgeschlossener Bestellung wird die Bezahlung automatisch genehmigt, was erforderlich ist, um die Gültigkeit der Karte und die Verfügbarkeit von Mitteln zu überprüfen. Es handelt sich um keine Abbuchung: Die Bezahlung erfolgt erst zum Zeitpunkt der Lieferung, der Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird.
Falls Sie als Zahlungsmethode Sofort gewählt haben, wird der Betrag bei Bestellabschluss von Ihrem Konto abgebucht.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir Ihnen die Mehrwertsteuer für Ihre Einkäufe auf rogervivier.com nicht zurückerstatten.

Wenn Sie von uns eine E-Mail mit der Information erhalten haben, dass Ihre Bestellung storniert wurde, geben Sie bitte eine neue Bestellung online auf oder kontaktieren Sie uns.

Unser Kundenservice nimmt Ihre Bestellungen gerne auch telefonisch entgegen: Kontaktieren Sie uns einfach hier. Nachdem Sie die Artikel angegeben haben, die Sie kaufen möchten, fragen wir Sie nach einer Lieferadresse und Ihren Zahlungsinformationen, um die Bestellung zu bestätigen. Wir gewährleisten den vollständigen Schutz Ihrer persönlichen Daten, die Sie uns während des Zahlvorgangs mitteilen. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail, in der die gekauften Artikel aufgeführt sind.

Wenn Sie sich bereits über ein persönliches Konto bei Roger Vivier angemeldet haben, bleibt Ihr Warenkorb 7 Tage lang auf demselben Gerät gespeichert.
Für unangemeldete Benutzer bleibt der Warenkorb 12 Stunden lang erhalten.
Roger Vivier kann jedoch nicht gewährleisten, dass die Artikel in Ihrer Wunschliste oder Ihrem Warenkorb auch in Zukunft erhältlich sein werden.
Um den Einkauf zu sichern, müssen Sie den Bezahlvorgang abschließen.

Alle Bestellungen über den Online-Shop von Roger Vivier werden in ihren Originalkartons zusammen mit verschiedenen, sorgfältig verpackten Accessoires, wie z. B. Staubschutzbeutel, Pflegehinweise, Ersatz-Spikes (falls vorhanden) etc. geliefert.
Sie können Ihrer Bestellung eine persönliche Nachricht beifügen, die wir auf eine Grußkarte drucken lassen. Diese Option kann erst beim Bestellvorgang ausgewählt werden.

Es ist möglich, ein Produkt online oder telefonisch zu bestellen und in eine Boutique von Roger Vivier in den folgenden Ländern liefern zu lassen: Frankreich, Italien, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Hong-Kong und Spanien.